Termes et Conditions de Ventes

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DU SITE WEB AUX CONSOMMATEURS

Afin de protéger vos intérêts, vous devez lire attentivement les présentes conditions avant de nous passer une commande. Si vous souhaitez que des modifications soient apportées à ces conditions, vous devez nous demander de les mettre par écrit.

1. Définitions

1.1 Dans les présentes conditions, les expressions suivantes ont la signification suivante, sauf si elles sont incompatibles avec le contexte :

“Conditions” les présentes conditions générales;
“Contrat” Contrat tout accord de vente et d’achat de marchandises entre nous et vous conformément à la condition 2.2 ;
“Période de réflexion” Période de réflexion: telle que décrite dans la condition 8.1;
“Adresse de livraison” Adresse de livraison l’adresse de livraison des marchandises au Royaume-Uni, telle qu’indiquée dans l’accusé de réception de la commande ou telle que convenue par écrit entre vous et nous de temps à autre;
“Marchandises” Marchandises toutes les marchandises que nous vous fournissons dans le cadre du contrat;
“Notification d’annulation” Notification d’annulation toute notification de votre intention d’annuler le contrat que vous nous avez fournie conformément à la condition 8
“Accusé de réception de commande” Accusé de réception de commande confirmation écrite de notre acceptation de votre commande
“Prix” Prix le prix à payer par vous pour les marchandises
“Site” https://fr.gillmarine.com/
“Nous”, “Nos” ou “Notre”  Nous, « notre » ou « nos » Douglas Gill International Limited, enregistré en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 1967176, dont le principal établissement et le siège social sont Gill, Manor House Road, Long Eaton, Nottingham, Angleterre, NG10 1LR;
“ jour ouvrable”  jour ouvrable tout jour du lundi au vendredi autre qu’un jour férié ou un jour de congé public en Angleterre ; et
“Vous” ou “Votre” vous » ou « votre » la personne qui a accepté les présentes conditions.
.
  • 1.2 Les références à une loi ou à une disposition légale comprennent, sauf indication contraire du contexte, une référence à la loi ou à la disposition légale telle que modifiée ou réadoptée et en vigueur de temps à autre, ainsi qu’à toute législation subordonnée adoptée de temps à autre en vertu de la loi ou de la disposition légale en question.
  • 1.3 Les références aux personnes incluent les personnes physiques, les entreprises, les partenariats, les sociétés, les corporations, les associations et les organisations (dans chaque cas, qu’elles aient ou non une personnalité juridique distincte).
  • 1.4 Les mots au singulier incluent le pluriel et les mots au pluriel incluent le singulier.
  • 1.5 Toute référence à un « écrit » inclut les communications par courrier, télécopie et courrier électronique, mais exclut les messages textuels.
  • 1.6 Les titres des conditions n’affectent pas l’interprétation du sens de ces conditions.
  • 1.7 Toute phrase introduite par les termes « inclure », « y compris », « en particulier » ou toute autre expression similaire est illustrative et ne limite pas le sens des mots qui précèdent ce terme.

2. Base du contrat

  • 2.1 Les présentes conditions s’appliquent à la vente par nous de tous les produits que vous achetez.
  • 2.2 Lorsque vous passez une commande, vous recevez un accusé de réception par courrier électronique confirmant la réception de votre commande. Cet e-mail ne sera qu’un accusé de réception et ne constituera pas une acceptation de votre commande. Un contrat entre nous pour l’achat des marchandises ne sera pas formé tant que nous n’aurons pas approuvé votre paiement et débité votre carte de crédit ou de débit.
  • 2.3 Nous ne sommes pas responsables des promesses ou des réclamations concernant les marchandises qui ne sont pas faites par nous, nos employés ou nos agents.
  • 2.4 Toute erreur ou omission dans une information ou un document émis par nous est susceptible d’être corrigée à condition que cette correction n’affecte pas matériellement le contrat.
  • 2.5 Si les marchandises que vous avez commandées ne sont pas disponibles, nous vous contacterons et vous proposerons de commander d’autres marchandises ou d’annuler votre commande. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter dans un délai de 10 jours ouvrables, le contrat sera considéré comme annulé et toutes les sommes que vous nous avez déjà versées au titre des marchandises vous seront remboursées.

3. Prix

  • 3.1 Le prix à payer par vous est celui affiché sur le site au moment où nous recevons votre commande.
  • 3.2 Dans le cas où nous découvrons une véritable erreur dans le prix des marchandises que vous avez commandées, tel qu’il est affiché sur le site, nous vous en informerons dès que possible en vous offrant la possibilité de reconfirmer la commande au prix correct ou d’annuler la commande. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter aux fins de la présente condition 3.2 dans un délai de 10 jours ouvrables ou si vous ne confirmez pas ou n’annulez pas la commande dans ce délai, votre commande sera considérée comme annulée et si vous avez déjà effectué le paiement des marchandises, celui-ci vous sera remboursé dans son intégralité.
  • 3.3 Tous les prix sont indiqués TVA comprise.
  • 3.4 Le prix ne comprend pas les frais de livraison, dont les coûts seront facturés en sus du prix et seront tels qu’affichés sur le site au moment où nous recevons votre commande.

4. Paiement

  • 4.1 Le paiement des marchandises est dû au moment de la passation de la commande et peut être effectué par l’une des cartes de crédit ou de débit suivantes : MasterCard, Visa, Maestro, Electron ou Solo.
  • 4.2 Sauf en cas de faute de notre part, si le paiement des marchandises n’a pas été reçu dans son intégralité et en fonds compensés dans les sept jours ouvrables suivant la passation de la commande, nous avons le droit, à notre discrétion et sans responsabilité à votre égard, d’annuler votre commande en vous en informant par écrit.
  • 4.3 Les paiements pour les marchandises ne sont acceptés qu’en livres sterling. Sauf accord écrit contraire, tout paiement reçu de votre part dans une autre devise ne sera pas considéré comme un paiement pour les marchandises en question.

5. Emballage

  • 5.1 L’emballage des marchandises est entièrement laissé à notre discrétion. Nous avons le droit d’emballer toutes les marchandises de la manière et dans les quantités que nous jugeons appropriées et nous ne sommes pas obligés de nous conformer à vos demandes ou instructions en matière d’emballage.

6. Livraison

  • 6.1 Les marchandises sont livrées lorsqu’elles sont livrées à l’adresse de livraison.
  • 6.2 Nous nous efforcerons raisonnablement de livrer les marchandises dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables à compter de l’accusé de réception de la commande (« la date de livraison prévue »), mais nous ne serons pas tenus responsables des retards de livraison causés par des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable. Si la livraison est retardée de plus de 30 jours, vous serez en droit d’annuler le contrat et de récupérer vos pertes raisonnables auprès de nous.
  • 6.3 Nous avons le droit de livrer les marchandises en plusieurs fois.
  • 6.4 Si vous n’acceptez pas une livraison de marchandises, à moins que cela ne soit dû à notre faute, nous avons le droit de stocker les marchandises jusqu’à la livraison effective et de vous facturer les coûts raisonnables de stockage (y compris l’assurance) et de re-livraison.
  • 6.5 Sauf si nous convenons par écrit d’un délai plus long, vous devez nous informer par écrit, dans les trois jours ouvrables suivant la livraison, de tout dommage aux marchandises qui est apparent à la livraison ou de tout manque de marchandises.
  • 6.6 Lors de la livraison, il vous incombe de veiller à ce que le nombre total de colis signés soit identique au nombre de colis livrés.
  • 6.7 Toutes les personnes se trouvant à l’adresse de livraison sont réputées avoir le pouvoir de signer tout bon de livraison délivré avec les marchandises, lequel, une fois signé, constitue une preuve concluante que la livraison a eu lieu.

7. Risque et titre de propriété des marchandises

  • 7.1 Le risque de dommage ou de perte des marchandises vous est transféré :
    • 7.1.1 au moment de la livraison à l’adresse de livraison ; ou
    • 7.1.2 si vous omettez injustement de prendre livraison, le risque vous est transféré au moment où nous vous avons remis les marchandises, mais vous n’êtes pas responsable des dommages causés aux marchandises par notre négligence.
  • 7.2 La propriété des marchandises vous est transférée à la livraison.

8. Annulations et retours

  • 8.1 Sauf si les marchandises ont été personnalisées ou fabriquées selon vos spécifications, vous pouvez annuler le contrat à tout moment après avoir passé votre commande jusqu’à 14 jours ouvrables à compter du jour suivant la livraison des marchandises (« délai de réflexion »).
  • 8.2 Si vous souhaitez annuler le contrat, vous devez
    • 8.2.1 nous fournir une notification d’annulation;
    • 8.2.2 garder les marchandises en votre possession et en prendre raisonnablement soin avant de nous les renvoyer ; et
    • 8.2.3 nous renvoyer les marchandises à vos frais à Gill, Manor House Road, Long Eaton, Nottingham, Angleterre, NG10 1LR.
  • Si vous annulez le contrat pendant la période de réflexion, nous vous rembourserons intégralement le prix payé pour les marchandises, sous réserve de la condition 8.4, dans un délai de 30 jours à compter de la date de votre avis d’annulation.
  • 8.4 Si vous ne nous renvoyez pas les marchandises ou si vous les renvoyez à nos frais, nous serons, le cas échéant, autorisés à prendre nos propres dispositions pour la collecte des marchandises et, dans les deux cas, nous serons autorisés à déduire les coûts directs de la collecte ou de la restitution de tout remboursement qui vous est dû en vertu de la condition 8.3.
  • 8.5 Si vous ne parvenez pas à
    • 8.5.1 prendre raisonnablement soin des marchandises ; ou
    • 8.5.2 pendre raisonnablement soin de s’assurer que nous recevons les marchandises et qu’elles ne sont pas endommagées pendant le transport nous pouvons procéder à une déduction si la valeur des marchandises a été réduite du fait que vous les avez manipulées plus que nécessaire.Nous pouvons intenter une action en justice pour recouvrer les dommages, coûts ou autres dépenses que nous avons encourus de ce fait.
  • 8.6 Les contrats ne peuvent être annulés en dehors de la période de réflexion qu’avec notre accord et à condition que vous nous versiez une somme équivalente à tous les dommages, frais et dépenses raisonnablement encourus par nous du fait de l’annulation.

9. Réclamations, garanties et retour des marchandises

  • 10.1 Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de négligence.
  • 10.2 Sous réserve de la condition 10.1, nous ne sommes pas responsables des pertes subies dans le cadre du contrat qui :
    • 10.2.1 n’étaient pas prévisibles au moment de la conclusion du contrat ;
    • 10.2.2 se rapportent à une activité que vous avez entreprise ; et/ou
    • 10.2.3 n’ont pas été causées par une violation du contrat par nous, nos agents ou nos employés.

11. Force Majeure

  • 11.1 Nous ne serons pas responsables envers vous et ne serons pas considérés comme ayant violé le présent contrat en raison d’un retard dans l’exécution ou d’un manquement à l’une de nos obligations liées au contrat, si le retard ou le manquement est dû à une cause échappant à notre contrôle raisonnable, telle que (mais sans s’y limiter) une grève, un lock-out ou toute autre forme d’action syndicale, la défaillance d’un service public ou d’un réseau de transport, un cas de force majeure, une guerre, une émeute, des troubles civils, un acte de malveillance, le respect d’une loi ou d’une ordonnance, d’une règle, d’un règlement ou d’une instruction du gouvernement, un accident, une panne d’usine ou de machine, un incendie, une inondation, une tempête ou la défaillance d’un fournisseur ou d’un sous-traitant ou l’impossibilité d’obtenir les matériaux nécessaires à l’exécution du contrat.

12. Attribution

  • 12.1 Nous pouvons céder le contrat ou toute partie de celui-ci à toute personne.
  • 12.2 Vous n’avez pas le droit de céder le contrat ou une partie de celui-ci sans notre consentement écrit préalable, que nous ne pouvons refuser de donner sans raison valable.

13. Droits des tiers

  • 13.1 Une personne qui n’est pas partie au contrat n’aura aucun droit en vertu de la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers).

14. Résiliation

  • 14.1 Si l’une des dispositions des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable, en tout ou en partie, par une autorité compétente, les autres dispositions des présentes conditions resteront valables et de plein effet.

15. Renonciation

  • 15.1 Si vous ou nous ne parvenons pas à exercer un droit ou un recours en vertu du contrat, ou si nous tardons ou nous compromettons à le faire, ce droit ou ce recours ne doit pas être considéré comme ayant fait l’objet d’une renonciation, d’une restriction ou d’une modification, et tout accord conclu par vous ou nous pour nous abstenir d’exercer un droit dans un cas particulier ne vous empêchera pas ou ne nous empêchera pas de l’exercer pleinement à l’avenir.

16. Recours cumulatifs

  • 16.1 Tous les droits et recours dont vous ou nous disposons en vertu des dispositions du contrat ou du droit général sont cumulatifs, et aucun exercice par vous ou nous d’un tel droit ou recours ne doit restreindre ou compromettre l’exercice de tout autre droit ou recours accordé par le contrat ou dont vous ou nous disposons par ailleurs.

17. Droit applicable et juridiction

  • 17.1 Le contrat est régi par les lois de l’Angleterre et du Pays de Galles et toute procédure judiciaire relative au contrat doit être engagée devant les tribunaux anglais.

18. Conditions générales relatives aux offres et aux codes de réduction

  • 18.1 Les offres et les codes de réduction peuvent avoir leurs propres conditions générales. Sauf indication contraire, les conditions suivantes s’appliquent.
  • 18.2 Les codes de réduction ne peuvent pas être échangés contre des frais de livraison.
  • 18.3 Les codes de réduction sont valables pour les achats sur le site de.gillmarine.com, pour les clients allemands uniquement.
  • 18.4 Les codes de réduction ne peuvent pas être utilisés conjointement avec d’autres offres ou codes de réduction que vous pourriez recevoir de notre part.
  • 18.5 Vous ne pouvez utiliser le code de réduction qu’une seule fois, et une seule fois par foyer.
  • 18.6 Nous nous réservons le droit d’expirer tout code de réduction à tout moment et sans préavis.
  • 18.7 Les codes de réduction ne peuvent pas être utilisés sur des articles dont le prix est déjà réduit.
  • 18.9 Les codes de réduction ne peuvent pas être appliqués à des commandes passées antérieurement.
  • 18.10 Nous nous réservons le droit d’annuler et de rembourser toutes les commandes pour lesquelles des promotions ou des offres ont été réduites à la suite d’un problème ou d’une erreur.
  • 18.11 Les cadeaux accompagnant les commandes sont limités à un par client, quel que soit le nombre de commandes passées.
  • 18.12 Les cadeaux sont strictement soumis à la disponibilité des stocks et Gill se réserve le droit de les remplacer par un article de valeur comparable.

19. Conditions générales des jeux-concours

  • 19.1 Vous n’êtes pas tenu d’effectuer un achat pour participer aux jeux-concours, l’achat d’un produit n’augmentera pas vos chances de gagner.
  • 19.2 Tirage au sort : Un gagnant sera désigné. Une seule participation par foyer est autorisée. Une seule participation par adresse électronique est autorisée. Les participations dupliquées ne seront pas valides et ne seront donc pas éligibles pour le tirage au sort. Toute inscription incomplète n’est pas valable, toute perte de données ou tentative d’inscription échouée par erreur humaine ou de système n’est pas de la responsabilité de Gill Marine. Les tirages au sort sont aléatoires, mais le(s) juge(s) de Gill Marine aura(ont) le dernier mot, à sa(leur) seule discrétion, en ce qui concerne le choix du gagnant.
  • 19.3 Prix : Les prix ne sont pas transférables et ne peuvent être remplacés par des espèces ou d’autres produits. Toute incidence fiscale pour les gagnants relève de la seule responsabilité de ces derniers. Gill Marine se réserve le droit de remplacer les prix par un prix de valeur égale ou supérieure si le prix original n’est plus disponible.
  • 19.4 Gagner : Les gagnants seront contactés par e-mail. Si le gagnant n’a pas répondu dans les 7 jours suivant l’attribution du prix, le prix sera redistribué et le gagnant précédent perdra son prix. La personne à laquelle est attribuée l’adresse électronique, soit par son fournisseur de services de messagerie, soit par une autre organisation responsable de l’adresse électronique et de son domaine, sera le gagnant du prix. Tout dommage ou perte de produit encouru dans le cadre de l’attribution ou de la réception du prix sera de la seule responsabilité du gagnant et non de Gill Marine.
  • 19.5 Éligibilité : Le(s) concours est(sont) ouvert(s) à tous les clients de de.gillmarine.com, âgés de dix-huit ans ou plus. Tout prix gagné par des mineurs sera remis à leur parent ou tuteur légal, qui devra signer et renvoyer tous les documents nécessaires à la réception du prix. Les employés de Gill Marine, de ses distributeurs ou d’autres organisations affiliées ne sont pas éligibles.
  • Disqualification : Gill Marine se réserve le droit de disqualifier tout participant ou gagnant à sa discrétion. Les participations automatisées seront disqualifiées.
  • 19.7 Résiliation : Toute résiliation de concours et de loteries sera affichée sur row.gillmarine.com. Gill marine se réserve le droit de mettre fin aux concours sans préavis.
  • 19.8 Absence de responsabilité : En participant au concours, les participants dégagent Gill Marine de toute responsabilité pour tout dommage encouru par la participation au concours. Y compris, mais sans s’y limiter, la perte et l’endommagement des données et des prix. Gill Marine est seul juge de l’interprétation et de la mise en œuvre du présent règlement.

20. Klarna

  • En coopération avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous vous offrons les options de paiement suivantes. Le paiement doit être effectué à l’ordre de Klarna:
    • Paiement en 3 fois sans frais
    • Vous trouverez ici de plus amples informations et les conditions d’utilisation de Klarna. Des informations générales sur Klarna sont disponibles ici. Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et aux informations contenues dans la déclaration de confidentialité de Klarna.

     

    21. Contenu généré par l’utilisateur

     

    • 21.1 Nous souhaitons partager les différentes façons et les différents styles dans lesquels nos produits peuvent être portés. Lorsque vous partagez une photo à partir d’un compte Instagram public, vous acceptez de partager du contenu avec Instagram et d’autres plateformes de médias sociaux. Lorsque vous publiez une image ou une vidéo portant l’équipement Gill et que vous faites l’une des choses suivantes ;
    • Taguer Gill Marine (@gillmarine)
    • Mentionner Gill Marine (@gillmarine)
    • Utiliser le hashtag #gillmarine
    • Vous vous êtes porté volontaire pour partager ce contenu ou cette information et il peut être utilisé sur les canaux sociaux de Gill Marine, le site Web et d’autres canaux promotionnels. Nous établirons un lien ou créditerons votre compte lors du partage de votre photo.

    22. Sac de voyage ‘Voyager 30L’ gratuit pour tout achat d’une combinaison étanche

     

    • Cette offre s’applique uniquement à l’achat de la combinaison de plongée Verso, de la combinaison de plongée Verso pour femmes, de la combinaison de plongée Verso Special Edition ou de la combinaison de plongée Drysuit / Junior.
    • Le cadeau gratuit sera appliqué automatiquement au panier pour toutes les commandes éligibles.
    • Cette offre est valable uniquement sur fr.gillmarine.com.
    • Le cadeau offert est le sac Voyager Duffel Bag 30L en noir, il n’y a pas d’alternative en espèces et l’article offert n’est pas échangeable contre de l’argent ou contre tout autre produit.
    • Cette offre est limitée à un seul cadeau par transaction.
    • Cette offre est limitée dans le temps. Gill se réserve le droit de mettre fin à cette offre à tout moment.
    • Si un produit payant faisant partie de l’offre est retourné pour remboursement, l’article gratuit doit être retourné dans un état intact. Si l’article gratuit n’est pas retourné, ou si l’article gratuit a été endommagé, Gill se réserve le droit de déduire de tout remboursement qui vous est dû une somme égale au prix actuel auquel l’article gratuit est disponible à l’achat.

    23. Conditions générales du programme de fidélité 

    Inscription
    • L’adhésion au programme de fidélité est gratuite et ouverte à tous les individus qui créent un compte sur notre site web.
    • En créant un compte ou en vous abonnant à notre newsletter, vous êtes automatiquement inscrit au programme de fidélité.
    • Les membres sont responsables de fournir des informations exactes et complètes lors du processus d’inscription et de maintenir leurs informations à jour. 

    Accumulation de points de récompense
    • Les points sont accumulés sur les achats effectués via votre compte client. Vous devez être connecté à votre compte au moment de l’achat pour accumuler des points.
    • Les membres peuvent également gagner des points grâce à des activités autres que des achats, telles que le téléchargement de l’application, nous suivre sur les réseaux sociaux, rédiger des avis sur les produits ou participer à des promotions comme les promotions double points.
    • Les points sont attribués pour les achats effectués après la création du compte et ne peuvent pas être appliqués rétroactivement. 

    Utilisation des points
    • Les points peuvent être utilisés comme remises sur des achats futurs, avec une valeur de rachat déterminée par le programme.
    • Si une commande où des points ont été utilisés est entièrement remboursée, les points utilisés seront crédités sur le compte du membre.
    • Pour les remboursements partiels, la valeur de la remise appliquée via les points sera ajustée proportionnellement et créditée sur votre compte. 

    Retours et ajustements
    • Si des points sont accumulés sur un achat qui est ensuite retourné ou annulé, les points correspondants seront déduits de votre compte.
    • Si la déduction des points entraîne un solde négatif, le compte affichera un solde de zéro. 

    Validité des points
    • Les points sont valables jusqu’à la fin de l’année civile au cours de laquelle ils ont été gagnés, plus l’année civile suivante.
    • Les points expireront après 12 mois d’inactivité sur votre compte. L’inactivité est définie comme l’absence de changement dans le solde du compte via l’accumulation ou l’utilisation de points.
    • Les points sont non transférables, non remboursables et n’ont aucune valeur monétaire. 

    Niveaux de récompense
    • Le programme fonctionne sur un système de niveaux, permettant aux membres de débloquer des avantages supplémentaires en fonction de leur engagement et de leur solde de points.
    • Les avantages des niveaux, tels que les récompenses d’entrée, les multiplicateurs de points et les offres exclusives, sont soumis à disponibilité et peuvent être modifiés à la discrétion de l’entreprise. 

    Programme de parrainage
    • Les membres peuvent gagner des points en parrainant des amis grâce à leur lien de parrainage unique ou grâce au système de parrainage par email disponible sur la page des récompenses.
    • Les parrainages ne sont valides que pour les nouveaux clients effectuant leur premier achat à l’aide du lien ou du code de parrainage.
    • Les points pour les parrainages seront ajoutés au compte du membre une fois que l’ami parrainé aura terminé son achat. 

    Accès et gestion du compte
    • Les membres peuvent consulter leur solde de points, leur historique de récompenses et leur niveau via la page des récompenses sur le site web.
    • En cas de retard dans l’affichage des points sur leur compte, les membres doivent actualiser leur navigateur, se déconnecter et se reconnecter, ou contacter le support client. 

    Modifications et résiliation du programme
    • L’entreprise se réserve le droit de modifier ou de résilier le programme de fidélité à tout moment et sans préavis.
    • En cas de résiliation, tous les points non utilisés seront annulés.
    • L’entreprise se réserve le droit de révoquer l’adhésion ou les points en cas de suspicion de fraude, d’abus ou de violation des présentes conditions. 

    Responsabilité
    • L’entreprise n’est pas responsable des problèmes techniques, des erreurs ou des retards pouvant affecter l’accumulation ou l’utilisation des points.
    • Les membres sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants de connexion. 

    Coordonnées
    Pour toute question ou assistance concernant le programme de fidélité, veuillez contacter notre équipe de support client à l’adresse [email protected].