L'inscription est un jeu d'enfant !

Créez simplement un compte ici https://fr.gillmarine.com/loyalty et renseignez votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe. L'inscription est gratuite et vous serez automatiquement inscrit pour recevoir des e-mails avec un accès privilégié aux ventes, aux promotions et à toutes nos dernières nouveautés. Si vous avez déjà un compte ou un abonnement e-mail chez nous, vous êtes déjà inscrit à notre programme de fidélité ! Alors détendez-vous, connectez-vous et commencez à gagner des points !

Notre programme de récompenses est un programme à plusieurs niveaux qui permet aux membres de gagner plus d'avantages au fur et à mesure qu'ils interagissent avec nous. Les membres reçoivent des points de récompense pour chaque achat, qui peuvent ensuite être échangés contre le coût de futurs achats.

Vous gagnez également des points en téléchargeant notre application, en nous suivant sur les réseaux sociaux, en laissant des commentaires sur les produits, et vous recevez même des points bonus juste pour votre anniversaire ! En plus de gagner des points, les membres ont la chance de gagner des jours double points, de recevoir des coupons de récompense exclusifs à l'entrée d'un niveau et des multiplicateurs de points. Vous pouvez consulter la liste complète des avantages sur notre page de récompenses.

On s'en est occupé pour vous ! Tous les clients disposant d'un compte actif ont été automatiquement inscrits à notre programme de fidélité. Si vous possédez plusieurs comptes clients chez nous, veuillez noter qu'un seul compte de fidélité a été créé par personne.

La page des récompenses est votre guide pour tous vos points et avantages. Vous pouvez accéder à toutes vos informations en visitant notre page de récompenses https://fr.gillmarine.com/loyalty.

Vous ne recevrez des points que pour les achats effectués après la création de votre compte de récompenses. Assurez-vous de créer un compte avant de passer une commande pour pouvoir cumuler des points !

Pas du tout ! L'inscription est entièrement gratuite et il ne vous en coûtera jamais rien de gagner des points.

Oui. Si vous retournez la totalité de la commande, nous vous rembourserons le montant total dépensé après application de la réduction. Les points que vous avez utilisés pour bénéficier de la réduction seront également recrédités sur votre compte de fidélité.

Si vous utilisez vos récompenses pour un achat et que vous décidez plus tard de retourner cet article, vos récompenses seront recréditées sur votre compte de récompenses. Par exemple, si vous utilisez un coupon de 10€ pour un achat de 100€ que vous décidez de retourner, le solde de 90€ sera remboursé sur votre carte de crédit et le crédit de récompense de 10€ sera reversé sur votre compte de récompenses.

Les points de fidélité sont valables pour le reste de l'année civile au cours de laquelle ils sont gagnés, plus l'année civile suivante.

Exemple : les points gagnés à tout moment de l'année 2020 sont valables pour le reste de 2020 et toute l'année 2021. Les points seront remis à zéro le 1er janvier 2022.

Les points de fidélité expireront après 12 mois d'inactivité de votre compte de fidélité. Cela signifie que s'il n'y a aucun changement dans le solde de votre compte de fidélité (par l'ajout ou l'échange de points), tous les points gagnés au cours des 12 mois précédents seront automatiquement retirés de votre compte.

Vérifiez bien que vous étiez connecté à votre compte de fidélité et que vous n'avez pas effectué votre commande en tant qu'invité par inadvertance. Vous devez être connecté pour cumuler des points. Vous ne recevrez pas non plus de points si vous retournez votre achat ou si votre commande est annulée pour quelque raison que ce soit. Veuillez noter que tout point gagné sur un achat que vous retournez par la suite sera déduit de votre solde de points.

Oui ! Vous travaillez dur pour gagner des points et nous voulons que vous ayez l'assurance que tous vos points sont bien là où ils devraient être... dans votre compte ! La première chose à noter est qu'il peut y avoir un délai de communication dans nos systèmes et que les points peuvent prendre de quelques minutes à plusieurs heures pour apparaître dans votre compte. Cependant, si vous pensez avoir gagné des points mais qu'ils n'apparaissent pas sur votre compte, vous pouvez également essayer de résoudre le problème en suivant ces conseils :

1. Essayez de rafraîchir votre navigateur.
2. Essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter à votre compte.
3. Vérifiez votre "Historique des récompenses" dans votre compte Récompenses pour voir si les points ont été ajoutés sans que vous vous en rendiez compte. Votre "Historique des récompenses" vous montre le nombre de points gagnés, comment et quand ils ont été gagnés, ainsi que toute rédemption de points effectuée sur votre compte.

Si vous pensez toujours que votre solde de points n'est pas correct, vous pouvez contacter notre équipe de support client et ils examineront le problème pour vous. J'espère que cette traduction est utile !

Nous sommes désolés d'apprendre cela. Plusieurs scénarios pourraient avoir déclenché ce message d'erreur.

Le premier scénario possible est qu'il y ait eu une erreur de frappe dans l'une des adresses e-mail que vous avez saisies ou que vous ayez oublié de mettre des virgules pour séparer plusieurs adresses e-mail.

Pour éliminer toute confusion sur ce qui s'est passé, nous vous recommandons de revenir en arrière et de saisir chaque adresse e-mail une par une, en cliquant sur "Envoyer" après chacune plutôt que de les télécharger toutes en même temps.

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec les parrainages par e- mail, nous vous recommandons d'utiliser votre lien de parrainage unique ou de partager le parrainage via Facebook, Twitter ou Messenger pour recevoir du crédit. Veuillez contacter notre équipe de support client si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

Merci beaucoup de nous avoir partagé avec vos amis ! Nous vous en sommes vraiment reconnaissants.

Pour que vous puissiez tous les deux bénéficier des récompenses de parrainage, vos amis recommandés doivent être de nouveaux clients. De plus, le parrainage doit être initié via la case de parrainage de récompenses sur votre page de récompenses personnelle ou en utilisant votre lien de parrainage unique également présent à cet endroit.

Les points seront ajoutés à votre compte dès que votre ami aura effectué son premier achat sur notre site web.

Lorsque cela se produira, vous recevrez un email vous informant qu'un de vos filleuls a effectué un achat en utilisant votre code et qu'une récompense a été ajoutée à votre compte. Vous pouvez également consulter votre "Historique des récompenses" pour voir la liste des points que vous avez reçus pour les parrainages.