Paiement en 3x sans frais

Paiement en 3 fois sans frais avec Klarna – FAQ

Qu’est-ce que Klarna?

Klarna est un prestataire de services de paiement suédois qui vous permet de payer vos achats en trois fois sans frais.

Fournisseur de paiements ‘smooth’ pour plus de 170 000 magasins en ligne. Plus de 60 millions de consommateurs dans le monde ont fait confiance à Klarna pour gérer leurs paiements en toute sécurité.

Comment le Paiement en 3 fois sans frais fonctionne-t-il ?

Le paiement en 3 fois sans frais vous permet d’étaler le coût de votre achat sur 3 paiements égaux. Le paiement de chaque versement sera automatiquement prélevé sur la carte de débit ou de crédit que vous avez utilisée lors du paiement. Votre premier versement sera encaissé une fois votre commande confirmée par Gill Marine. Les versements 2 et 3 sont prévus respectivement 30 et 60 jours plus tard.

Suis-je admissible au programme Paiement en 3 fois sans frais ?

Pour utiliser le service de paiement en 3 fois sans frais, vous devez avoir au moins 18 ans. Bien que cette option fasse l’objet d’une large diffusion, le paiement en 3 fois dépend de votre situation financière. Si vous choisissez cette option de paiement, notre évaluation n’affectera pas votre score crédit.

Comment puis-je augmenter mes chances d’être accepté pour le paiement en 3 fois ?

Klarna est unique et propose le paiement en 3 fois sans frais en fonction d’un certain nombre de facteurs tels que la valeur de la commande, l’historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles.

Si vous êtes âgé de 18 ans ou plus, vous pouvez augmenter vos chances d’être accepté pour le paiement en 3 fois en veillant à fournir votre nom complet ainsi que vos coordonnées exactes et d’expédier votre commande à l’adresse de facturation enregistrée. Toutes les commandes sont évaluées individuellement. Si vous avez déjà été accepté pour un mode de paiement Klarna, cela ne signifie pas que celui-ci vous sera proposé pour chaque commande. A l’inverse, ce n’est pas parce qu’il a été refusé qu’il le sera pour vos futures commandes.

Que dois-je fournir lorsque je fais un achat ?

Si vous voulez effectuer un achat avec Klarna en utilisant le Paiement en 3 fois sans frais, vous devrez fournir votre numéro de téléphone mobile, votre adresse électronique, votre adresse de facturation actuelle ainsi qu’une carte de débit ou de crédit. Le numéro de téléphone mobile est nécessaire au cas où nous aurions besoin de vous contacter. Toutes les communications seront envoyées à votre adresse électronique. Il est très important que vous nous fournissiez des informations correctes, faute de quoi vous ne recevrez pas votre échéancier de paiement et toute information actualisée sur votre commande.

Une recherche de crédit sera-t-elle effectuée à mon encontre ?

Klarna peut effectuer des recherches dites non enregistrées (ou soft credit searches) qui n’affectent pas le score credit et qui sont uniquement accessibles par vous et Klarna, mais pas par les autres prêteurs. Ni Klarna ni Gill Marine n’effectuent de recherches de crédit à votre égard qui pourraient avoir une incidence sur votre score credit.

Pourquoi ne m’a-t-on pas proposé de payer plus tard en 3 fois sans frais ?

Bien que le paiement en 3 fois soit largement diffusé, il n’est pas toujours disponible partout. L’option de paiement en trois fois sans frais est automatiquement générée par des algorithmes qui dépendent d’un certain nombre de facteurs, notamment les détails de l’adresse, les coordonnées du titulaire de la carte, le montant de la commande, le magasin en ligne, l’historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles.

Que se passe-t-il si j’annule ou retourne ma commande ?

Dès que Gill Marine aura accepté votre annulation/retour, Klarna annulera tous les futurs paiements et remboursera tout montant dû.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande ?

Klarna tentera automatiquement d’encaisser le paiement de votre achat via l’option de paiement en 3 fois sans frais chez Gill Marine à partir de la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie lors du paiement. Si nous ne sommes pas en mesure d’encaisser votre paiement à la date d’échéance prévue, Klarna fera une nouvelle tentative d’encaissement automatique deux jours plus tard. Si cette dernière tentative de paiement échoue, Klarna vous enverra un relevé de compte pour le montant total de la commande, qui sera payable 15 jours plus tard. Klarna vous informera de l’échéance d’un paiement deux jours avant la tentative d’encaissement de votre paiement.

On m’a demandé de me rendre sur le site de Klarna. Est-ce exact ?

Vous pouvez consulter tous vos achats Klarna et le calendrier des paiements en vous connectant simplement à Klarna.com/fr

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Les informations de paiement sont traitées en toute sécurité par Klarna. Vos informations de carte bancaire ne sont pas transférées ou conservées par Gill Marine. Toutes les transactions sont effectuées via des connexions sécurisées par les derniers protocoles de sécurité standard du secteur.

Puis-je payer avant la date d’échéance ?

Non, cela n’est pas possible actuellement pour les achats payés en 3 fois.

Avez-vous reçu mon paiement ?

Klarna vous informera par e-mail et par notification lorsqu’un paiement est dû, lorsqu’il a été collecté avec succès, ou si votre paiement échoue. Si un paiement a été collecté mais que vous n’avez pas reçu de confirmation de paiement, vous pouvez vérifier le statut de votre paiement en vous connectant à l’adresse suivante : www.klarna.com/fr/

Qu’advient-il de mon relevé, une fois que ma commande a été retournée ?

Une fois que Gill Marine a reçu votre retour (partiel ou complet) et que vous avez reçu la confirmation de retour, un relevé actualisé avec un calendrier de paiement ajusté vous sera envoyé par Klarna si vous avez effectué un retour partiel.

Si toute la commande a été retournée nous vous rembourserons tous les paiements perçus et annulerons tous les futurs paiements prévus.

J’ai reçu un relevé, mais je n’ai pas encore reçu mes articles.

Si vous n’avez pas encore reçu vos articles, veuillez contacter Gill Marine pour vérifier l’état de votre commande et de la livraison. Vous pouvez également contacter le service client Klarna afin que nous puissions repousser la date d’échéance de votre paiement.

J’ai annulé ma commande. Combien de temps faudra-t-il pour que je reçoive mon remboursement ?

Dès que Gill aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité sous 5 à 7 jours ouvrables.

J’ai fait une demande de remboursement. Comment serai-je remboursé ?

Les remboursements seront effectués sur la carte de débit ou de crédit initialement utilisée lors du paiement.

Je n’ai pas reçu d’e-mail avec mes informations de déclaration/paiement.

Vous pouvez vous connecter à l’adresse www.klarna.com/fr/ où vous trouverez toutes vos commandes et les informations relatives à l’échéancier de paiement.

J’ai encore des questions concernant le paiement, comment puis-je contacter Klarna ?

Consultez la page service client de Klarna pour obtenir une liste complète des questions les plus fréquemment posées.