Politique des retours Français

Retours prolongés :

Les achats effectués entre le 1er novembre et le 24 décembre 2024 peuvent être retournés pour remboursement jusqu’au 31 janvier 2025. Les articles que vous retournez ne doivent pas avoir été utilisés, doivent être conditionnés dans leur emballage d’origine et tous les emballages et étiquettes fournis doivent être intacts. Les remboursements ne seront effectués que sur le mode de paiement d’origine.

Il nous tient à cœur que vous soyez totalement satisfait de votre nouveau produit Gill, c’est pourquoi nous souhaitons vous faciliter le retour de vos produits. Vous avez la possibilité de nous retourner tout article ne répondant pas à vos attentes pour un remboursement. Votre article doit nous être retourné dans un délai de 30 jours après la date de livraison avec la preuve d’achat. Tout article doit nous être retourné dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes.

Veuillez noter que les droits d’importation et les taxes payés ne sont pas remboursables en cas de retour des produits.

Comment retourner des articles :

1. 1. Rendez-vous sur le portail des retours pour démarrer la procédure de retour.
   2. Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
   3. Sélectionnez un motif de retour.
   4. Sélectionnez un mode de retour.
   5. Imprimez votre étiquette de retour et collez-la sur le colis contenant les articles retournés.

Conditionnement des articles retournés :  utilisez, dans la mesure du possible, le colis d’origine et collez l’étiquette sur le colis. Sinon, utilisez un conditionnement (sachet ou carton) pouvant accueillir l’ensemble des articles que vous souhaitez renvoyer. Nous vous recommandons d’opter pour un sachet pour réduire les frais d’envoi. Assurez-vous d’utiliser un colis dans lequel vous pourrez ranger les articles de façon aussi compacte que possible pour éviter des frais d’envoi inutiles. Vérifiez également que le colis ne porte aucune étiquette de suivi ou d’expédition antérieure. Placez tous les articles à renvoyer (dans leur emballage d’origine) avec le bordereau de retour dans le colis et scellez celui-ci.

Renvoi : découpez l’étiquette de retour et collez-la sur le colis. Si votre colis est collecté par une société de transport, remettez la facture au coursier. La société de transport vous demandera éventuellement un numéro de compte pour convenir de la collecte ; celui-ci figure sur l’étiquette d’expédition. Envoyez le colis à l’adresse figurant sur l’étiquette de retour.

Remboursement :  les articles retournés seront examinés dès leur arrivée au centre de retours. Si le remboursement est approuvé, votre avoir sera traité dans un délai de 14 jours. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de proposer de retours internationaux gratuits.  Toutefois, nous proposons des tarifs subventionnés par l’intermédiaire de nos transporteurs partenaires.

Les prix par région sont indiqués ci-dessous :

Autres modes de retour