Politique des retours Français

Politique de retour prolongée :

Les achats effectués entre le 1ᵉʳ novembre et le 24 décembre 2025 peuvent être retournés pour un remboursement jusqu’au 31 janvier 2026, à condition qu’ils n’aient pas été utilisés, qu’ils soient dans l’état d’origine dans lequel vous les avez reçus, et que tous les emballages et étiquettes fournis soient intacts. Les remboursements seront effectués uniquement selon le mode de paiement initial.

Veuillez noter que les droits d’importation et les taxes payés ne sont pas remboursables en cas de retour des produits.

Comment retourner des articles :

1. 1. Rendez-vous sur le portail des retours pour démarrer la procédure de retour.
   2. Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
   3. Sélectionnez un motif de retour.
   4. Sélectionnez un mode de retour.
   5. Imprimez votre étiquette de retour et collez-la sur le colis contenant les articles retournés.

Conditionnement des articles retournés :  utilisez, dans la mesure du possible, le colis d’origine et collez l’étiquette sur le colis. Sinon, utilisez un conditionnement (sachet ou carton) pouvant accueillir l’ensemble des articles que vous souhaitez renvoyer. Nous vous recommandons d’opter pour un sachet pour réduire les frais d’envoi. Assurez-vous d’utiliser un colis dans lequel vous pourrez ranger les articles de façon aussi compacte que possible pour éviter des frais d’envoi inutiles. Vérifiez également que le colis ne porte aucune étiquette de suivi ou d’expédition antérieure. Placez tous les articles à renvoyer (dans leur emballage d’origine) avec le bordereau de retour dans le colis et scellez celui-ci.

Renvoi : découpez l’étiquette de retour et collez-la sur le colis. Si votre colis est collecté par une société de transport, remettez la facture au coursier. La société de transport vous demandera éventuellement un numéro de compte pour convenir de la collecte ; celui-ci figure sur l’étiquette d’expédition. Envoyez le colis à l’adresse figurant sur l’étiquette de retour.

Remboursement :  les articles retournés seront examinés dès leur arrivée au centre de retours. Si le remboursement est approuvé, votre avoir sera traité dans un délai de 14 jours. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de proposer de retours internationaux gratuits.  Toutefois, nous proposons des tarifs subventionnés par l’intermédiaire de nos transporteurs partenaires.

Les prix par région sont indiqués ci-dessous :

Région	Retours
Zone euro	€ 5,5
Europe hors zone euro	€ 6
Canada	$ 10
Australie	AU$ 10
Nouvelle-Zélande	NZ$ 10
Reste du monde	£ 10

 

Autres modes de retour